Häufige Fragen

Bevor ihr fragt.

Hier sind die häufigsten Fragen aus über 30 Sparring-Gesprächen mit Schweizer KMU. Wenn eure Frage nicht dabei ist, meldet euch direkt.

Über das OS

Was genau ist ein OS von faktor K?
Ein integriertes System aus fünf Layern: Identität, persistentes Gedächtnis, massgeschneiderte Skills, eine Orchestrierungs-Engine und automatisierte Workflows. Es arbeitet dauerhaft in eurem Betrieb, anders als einzelne KI-Tools. Alle Skills nutzen denselben Kontext, also Brand Voice, Personas und Entscheidungs-Historie. Dadurch werden eure Ergebnisse über die Zeit konsistenter.
Wo fangen wir an?
Das entscheidet der erste Workshop. Meistens dort, wo viel Output entsteht, das Risiko klein ist und man die Wirkung schnell sieht. Oft ist das Kommunikation, Verkauf oder die Offertenarbeit. Der Anspruch bleibt aber das ganze Unternehmen, nicht eine Abteilung.
Wie unterscheidet sich das OS von ChatGPT-Lizenzen für das Team?
ChatGPT-Lizenzen sind generisch: jede Person nutzt sie anders, niemand teilt Kontext, jedes Ergebnis startet bei null. Ein faktor-K-OS bringt Identität, Gedächtnis und massgeschneiderte Skills, die euer Team gemeinsam nutzt. Das System lernt mit, eure Markenstimme bleibt konsistent.
Ersetzt das OS unsere Leute?
Nein. Das OS erweitert euer Team, ersetzt es nicht. Repetitives geht ans System, Strategie und Beziehungen bleiben bei den Menschen. In den Mandaten, die wir begleitet haben, entstand mehr Output bei gleichem Team. Nicht weniger Team bei gleichem Output.

Über Sicherheit und Datenschutz

Wo läuft das OS?
Auf Infrastruktur eurer Wahl. Standard ist eine Schweizer Cloud, Infomaniak in Genf oder Zürich. Möglich sind auch eigene Server oder ein Betrieb ohne US-Anbieter. Betrieben wird es bei euch, nicht bei uns. Aufgesetzt wird es gemeinsam mit einer technikaffinen Person aus eurem Team oder mit eurer IT, und wir coachen sie dabei. So bleibt die Kontrolle über eure Daten bei euch.
Sind unsere Daten in eurem System gespeichert?
Nein. Eure Daten und euer OS gehören euch. Wir haben Service-Zugang während Aufbau und Operation, aber nichts liegt bei faktor K. Auch nach Vertragsende behaltet ihr den vollen Zugriff und die volle Hoheit.
Was ist mit DSG, EU-AI-Act und Compliance?
DSG-Konformität ist Standard in jedem Setup. Wo der EU-AI-Act für euch gilt, klären wir das im Fundament gemeinsam ab und richten das System entsprechend ein.

Über Preise

Warum keine Stunden-Abrechnung?
Weil ihr nicht für unsere Zeit zahlen sollt, sondern für ein funktionierendes System. Ein Festpreis macht die Kosten für euch planbar. Wenn wir effizienter werden, geht das nicht auf eure Rechnung.
Was kostet das?
Das Sparring ist kostenlos. Das Audit kostet CHF 2'800 und klärt vorher, was zu eurem Betrieb passt. Fundament, Aufbau und Begleitung sind danach Festpreise, die wir im Audit gemeinsam festlegen und die ihr schriftlich habt, bevor ihr entscheidet. Jeder Schritt wird einzeln verrechnet. Dazu buchbar: eine Einzelwerkstatt für CHF 2'500 und Support-Stunden zu CHF 200.
Was, wenn wir nach dem Fundament aufhören wollen?
Dann hört ihr auf. Jeder Schritt wird einzeln verrechnet, und ihr entscheidet nach jedem neu. Wer die Abläufe danach selbst aufsetzen kann, macht das selbst: ihr bekommt alles sauber übergeben und seid an nichts gebunden.

Über Eigentum und Abhängigkeit

Wem gehören die Skills, die ihr für uns baut?
Euch. Vollständig. Wir bauen eure Skills in eurem OS auf eurer Infrastruktur. Kein Vendor Lock-in, kein Lizenzmodell auf den Skills.
Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Ihr behaltet das komplette OS: Code, Skills, Brand Voice, alle Daten. Wir liefern eine Übergabe-Dokumentation. Wenn ihr wollt, empfehlen wir jemand anderen für den weiteren Betrieb.
Können wir das OS später selbst weiterbauen?
Ja. Wir dokumentieren so, dass euer eigenes Team oder eine andere Agentur die Operation übernehmen kann.

Über das Vorgehen

Bei uns gibt es niemanden für so etwas. Geht das trotzdem?
In fast jeder Firma gibt es die eine Person, die heute die Rechner und das Netzwerk im Griff hat. Genau mit ihr arbeiten wir: wir setzen es gemeinsam auf und coachen sie dabei. Danach kann sie es selbst. Was es nicht braucht, ist eine Abteilung.
Wie lange dauert ein OS-Projekt?
Aufgesetzt ist das System in vier bis acht Wochen. Wie schnell genau, hängt von eurer Grösse und eurer Ausgangslage ab. Dazu kommen mehrere Workshops im Fundament und, wenn ihr wollt, die drei Monate Begleitung danach.
Was ist der Unterschied zwischen eurem Vorgehen und einem klassischen Agentur-Auftrag?
Wir bauen nicht für euch, wir bauen mit euch. Skills entstehen in Werkstätten gemeinsam mit eurem Team, nicht allein bei uns. Wer sein System mitgebaut hat, nutzt es auch.
Müssen wir vorher Personas und Customer Journeys haben?
Nein. Wenn sie fehlen, erarbeiten wir sie in der Discovery-Phase gemeinsam. Wir kommen aus dieser Methodik.
Was passiert nach den drei Monaten Begleitung?
Dann läuft es ohne uns. Wer Fragen hat, drüberschauen lassen will oder etwas Weiteres bauen möchte, bucht Support-Stunden oder eine einzelne Werkstatt. Es gibt keinen Jahresvertrag und kein Abo.
Was, wenn unsere Brand sich ändert?
Ihr ändert brand_voice.md und decisions.md, und alle Skills greifen ab dann auf die neuen Werte zu. Ohne Neuaufbau. In der Begleitung machen wir das zusammen, danach macht es euer Team.

Über faktor K

Wer steht hinter faktor K?
Daniela Kleck mit einem schlanken Team in Basel. 15 Jahre Customer-Journey-Methodik aus über 80 Projekten mit Schweizer Marken. Seit 2025 bauen wir Operating Systems für Unternehmen.
Warum Basel?
Weil wir hier zuhause sind. Aber wir arbeiten schweizweit. Sparring vor Ort in Basel kostenlos, Aargau und Solothurn gegen Reisekosten oder via Video.
Wer sind eure typischen Kunden?
Schweizer KMU, die regelmässig Wissensarbeit produzieren: Offerten, Berichte, Auswertungen, Texte, Kundenkommunikation. Vom Detailhandel über B2B-Dienstleistung und Industrie bis zur Bildung. Unternehmen mit Markenidentität, die KI nicht als Tool-Sammlung verstehen, sondern als Betriebssystem.

Frage nicht beantwortet?

Eine Stunde Sparring, kostenlos. Wir hören euch zu und antworten ehrlich.

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