Ein OS das funktioniert, entsteht nicht am Reissbrett. Es entsteht aus echter Zusammenarbeit: in Workshops, Werkstätten und im laufenden Betrieb. Wir bringen die Architektur. Ihr bringt das Wissen über euer Unternehmen. Das ergibt ein System, das wirklich zu euch passt.
Ein Angebot machen wir erst nach einem Gespräch. Deshalb steht hier kein Formular.
Aufgesetzt ist das System in vier bis acht Wochen. Wie schnell genau, hängt von eurer Grösse und eurer Ausgangslage ab.
Nicht ein Kickoff-Meeting, sondern mehrere Workshops. Geschäftsleitung, Sales, Kommunikation, IT. Wir hören zu, beobachten, fragen nach. Wie arbeitet das Unternehmen wirklich? Welche Prozesse gibt es? Wo hakt es? Was geht verloren, wenn jemand kündigt? Am Ende dieser Phase haben wir ein ehrliches Bild, nicht die Version, die ins Briefing-Dokument passt.
Basierend auf der Discovery entwickeln wir die OS-Architektur: welche Brand-Grundlagen, welche Skills, wie das System aufgebaut ist, wie die IT-Infrastruktur eingebunden wird. Ihr entscheidet, was stimmt und was noch nicht. Wir passen an. Erst wenn das Konzept sitzt, fangen wir an zu bauen. Das spart beiden Seiten Zeit und schlechte Überraschungen.
Die Architektur bringen wir mit. Gebaut wird gemeinsam mit euch, auch die technischen Teile, damit es am Ende in eurem System läuft und nicht in unserem. Dabei arbeiten wir mit einer Person aus eurem Team, technikaffin oder aus der IT, und coachen sie, damit alles richtig eingesetzt ist. Die Skills und die markenspezifischen Inhalte entstehen in den Werkstätten. Warum zusammen? Weil ihr das Wissen habt: wie der Verkauf wirklich spricht, welche Einwände immer kommen, wie die Chefin Mails formuliert. Das steht in keinem Briefing. Das kommt beim gemeinsamen Bauen heraus.
Ein OS kann man nicht in einem Nachmittag übergeben. Mehrere Training-Sessions, realitätsnah, mit echten Use Cases aus eurem Alltag. Euer Team lernt nicht nur, das System zu bedienen. Es lernt, was es tun soll, wenn etwas nicht stimmt. Am Ende dieser Phase habt ihr die Kontrolle.
Nach dem Go-live ist niemand allein. Drei Monate lang begleiten wir euch im laufenden Betrieb. Ihr kommt mit Fragen aus dem Alltag, wir lösen sie zusammen. Das OS wird in dieser Phase schärfer, die Skills werden besser, das Team wird sicherer. Kein Ticket-System, sondern dieselben Leute, die mit euch gebaut haben, bis das System sitzt. Danach läuft es ohne uns. Wer Fragen hat oder etwas Weiteres bauen will, holt sich Support-Stunden oder eine einzelne Werkstatt.
Weil wir es zusammen bauen, klappt die Übergabe. Und das Arbeiten danach auch.
Der schwierige Teil kommt nach dem Aufbau: dass es im Alltag wirklich alle benutzen. Wir haben das mehrfach begleitet und wissen, wo es hängt. Wenn ihr in dieser Phase Unterstützung braucht, bucht ihr Support-Stunden. Support heisst Fragen beantworten, drüberschauen, kurz korrigieren. Gemeinsam etwas Neues bauen ist eine Werkstatt.
Eine Stunde Sparring, kostenlos. Wir hören zu und sagen ehrlich, ob das Vorgehen bei euch passt.
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